Bienvenue chez Barkay,
Nous sommes ravis que vous rejoignez l’aventure ! Ce guide est destiné à fournir des informations pour vous aider à prendre un bon départ et à obtenir les meilleurs résultats.
Qui sommes-nous ?
Barkay-Lead.com est une agence web spécialisée dans le référencement naturel et/ou payant. Mais pour vous éviter des campagnes souvent coûteuses, nous proposons à nos clients de profiter directement des résultats (ventes, prospects, appels …) générés par de telles campagnes. Cela permet d’économiser les frais de mise en place et d’éviter tout autres risques. Nous sommes rémunérés uniquement au résultat (coût par lead).
Nos leads
Nos leads sont des clients potentiels que vous pouvez convertir.
Tous les leads que nous proposons:
- ont vu une annonce de notre part,
- ont rempli un formulaire suite à cette annonce,
- sont exclusivement dans votre région,
- ont laissé leur nom, email, code postal et numéro de téléphone que nous vous transmettons,
- attendent un appel pour un rendez-vous.
Les leads sont transférés en direct à travers un CRM. Si vous n’en avez pas, ils seront envoyés via Google Sheet comme expliqué dans la suite.
Prospect pas intéressé, a raccroché, sur répondeur
Nous ne garantissons pas les retours des prospects. En effet, nous vous envoyons des prospects qui ont montré de l’intérêt à votre service mais nous ne pouvons assurer sa conversion.
Numéro non attribué
Si le numéro n’est pas attribué, après vérification de nos services, il est rectifié ou sinon remplacé.
En dehors de la région demandé
Si le prospect est en dehors de la région demandé, après vérification de nos services, il est remplacé.
La quantité et le débit
Nous nous engageons uniquement sur la quantité de lead ! Le quota par jour n’est qu’une moyenne à laquelle on va essayer de tendre !
En d’autres termes, vous recevrez toujours le nombre de leads commandé mais nous ne sommes pas en mesure d’assurer un débit quotidien fixe. Bien-sûr, nous travaillons de manière à atteindre les quotas demandés mais sans être en mesure de les garantir. Ainsi, pour un achat de 100 leads avec 10 leads par jour, vous pourrez avoir des jours à 5 leads et des jours à 15 leads mais vous recevrez toujours la quantité achetée.
Envoi des leads
Pour atteindre les meilleurs retours, nos leads sont traités et envoyés en direct. C’est- à-dire que dès que le prospect a rempli ses informations elles apparaissent chez vous. Si vous avez un CRM qui permet l’utilisation des webhook, nous vous les enverrons directement dessus. Autrement, nous vous donnerons accès à un Google Sheet dans lequel vous les verrez s’ajouter en direct.
Attention ! Nous recommandons fortement d’appeler nos clients sous 24h ! Selon notre expérience, passé ce délai, les clients risquent de ne plus attendre votre appel auquel cas il vous sera plus difficile de fixer le rendez-vous. De la même manière que si je vous envoyais ce mail dans une semaine pour répondre à vos questions vous y aurez prêté beaucoup moins d’attention.
Les retours des clients
Après votre appel, nous insistons sur le fait de noter les retours des leads. Cela pour améliorer nos services et vous fournir de meilleures prestations mais surtout pour vous assurer de maximiser votre retour sur investissement (ROI). En effet, la méthode que nous mettons en place garantit un résultat optimisé.
Il existe 6 types de notation:
- Répondeur: Le client n’a pas répondu auquel cas marqué le nombre d’appel,
- Contact Établi: L’appel a eu lieu et le client a demandé à être rappelé, vous devez marquer la date prévue du prochaine appel
- Échec: Le client n’est pas intéressé, 4 appels sur répondeur, … c’est un échec. Auquel cas, marquez la raison de l’échec.
- RDV: L’appel a donné lieu à un rendez-vous … C’est un succès.
- Non Éligible: Le client n’est pas éligible (il est déjà appareillé, ou l’a déjà été depuis moins de 4 ans …) auquel cas marquez pourquoi il n’est pas éligible,
- Non Attribué: Numéro de téléphone non attribué,
Nous recommandons d’appeler un client jusqu’à 4 fois en alternant entre le Lundi, Mardi, Mercredi et le Jeudi. Aussi alterner les horaires entre 8h-11h, 11h-14h, 14h-17h et 17h-20h peut améliorer vos chances de le trouver disponible. Vendredi matin est souvent aussi un horaire assez disponible.
Si vous prévoyez encore de le rappeler, vous devez marquer la date prévue.
Et également marquer le nombre d’appels effectués vers le prospect.
N’oubliez pas que le prospect a demandé à être rappelé donc n’hésitez pas à le rappeler jusqu’à 7 fois.
